Lieferung und Widerruf

Lieferung innerhalb Deutschlands

• Die Standardlieferung in Deutschland ist KOSTENLOS für Einkäufe über Euro 29,90.
  Für andere Bestellungen fallen Versandkosten in Höhe von Euro 4,90 an.
• Wir verwenden DHL und Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung inkl. Tracking-Nummer, wenn dein Paket versandt wurde.
• Während wir Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden versenden (je nach Verfügbarkeit), beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 1-3 Werktage. 

Internationale Lieferung

• Die Standardlieferung innerhalb der EU ist KOSTENLOS für Einkäufe über Euro 50,00. Für andere Bestellungen fallen Versandkosten in Höhe von Euro 9,90 an.
• Für die Standardlieferung in die Schweiz gelten Versandkosten in Höhe von Euro 12,90.
• Die Standardlieferung in alle anderen Länder kostet Euro 20,00. Bitte beachtet, dass hierbei für eine Bestellung ein Mindestbestellwert von Euro 50,00 vorausgesetzt ist.
• Die internationalen Lieferkosten variieren für Einzelhandelsunternehmen. Bitte kontaktiert uns für die Versandkosten.
• Wir verwenden DHL für Standardlieferungen international.
• Während wir Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden versenden (je nach Verfügbarkeit), beträgt die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage und je nach Land 10 - 14 Tage.
• In deiner E-Mail-Bestätigung findest Du Tracking-Nummer Deines Pakets, so dass Du es jederzeit verfolgen kannst.

Zoll- und Einfuhrgebühren

• Je nach Land, in dem Du lebst, können Zoll- oder Einfuhrzölle entstehen. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.
• Bitte kontaktiere deine lokalen Zollbehörden für diese Gebühren, so dass Du nicht von Gebühren überrascht bist, die Du nicht erwartet hast.

Abweichende Lieferadresse

• Deine Lieferadresse kann von deiner Rechnungsadresse abweichen. Also, wenn es bequemer ist, an deine  Arbeitsadresse oder Nachbarn zu liefern, kein Problem. Aber wir können aus Sicherheitsgründen nicht an Postfächer liefern.

Bestellstatus
Du erhältst eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir  deine Bestellung erhalten haben und Du erhältst eine weitere Bestätigung, sobald die Bestellung versandt wurde. Dadurch erhältst Du auch die Tracking-Nummer zum Verfolgen des Pakets.

Rücksendung 

Wenn Du einen oder mehrere Artikel zurücksenden willst, dann folge bitte diesen drei Schritten:

Umtausch
Wenn Du eine andere Größe oder ein anderes Design benötigst, sendest Du den ungeeigneten Artikel bitte zurück und gibst eine neue Bestellung auf. Bitte habe dafür Verständnis, dass wir die Ware nicht tauschen.
Folge für die zu retunierende Ware bitte den folgenden drei Schritten:

Falscher oder fehlerhafter Artikel im Paket
Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Wenn wir einen Fehler machen, kontaktiere bitte sofort unseren Kundendienst über contact@max-molly.com, um ein Problem zu lösen.

Bitte halte folgende Informationen bereit, damit wir sie prüfen können:

• Bestellnummer
• Der Artikel, den Due erhalten wolltest
• Der Artikel, den Du falsch erhalten hast oder der Artikel, der fehlerhaft ist
• Eine Beschreibung des Fehlers
• Wir beraten dich bei der Rücksendung.

Widerrufsbelehrung
Als Verbraucher hast Du ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Max & Molly Urban Pets GmbH, Lise-Meitner-Str. 1, 24941 Flensburg, Deutschland, contact@max-molly.com, Telefon: 046140834403) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.  Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs:  Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Max & Molly c/o Logistik Service Nord Langberger Weg 14, 24941 Flensburg, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular
Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an:
Max & Molly Urban Pets GmbH, Lise-Meitner-Str. 1, 24941 Flensburg, Deutschland, contact@max-molly.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

Rückerstattung

Du erhältst die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde.